Quem Somos

Somos uma marca que transmite atitude e personalidade através de roupas criadas com você em foco. Nosso estilo acompanha o fast-pace desta nova mulher, que quer ser vista e bem vista. Ela que vive conectada com tudo a todo tempo é forte independente e não segue padrões.

Um estilo que enaltece a feminilidade e cresce junto com ela. Vem pro nosso squad. #opensquad

A LOJA OPEN é um site mantido e administrado por OPEN Moda Fashion Artigos do Vestuário e Acessórios LTDA ME, inscrita no CNPJ sob o nº 26.382.215/0001-08 e sediada na Avenida das Américas, 500 – loja 103 – Barra da Tijuca RJ.

Política deTrocas e Devoluções

O prazo para troca do produto é de 30 dias a contar do recebimento do mesmo, seja por vício ou por mera insatisfação. A aludida troca poderá ser realizada diretamente nas lojas físicas, exclusivas da marca OPEN, cujos endereços estão disponibilizados neste site, no campo “Nossas Lojas” ou via Correios.

É requisito necessário e imprescindível à abertura do procedimento de troca, a reclamação prévia do cliente, através do e-mail falecom@lojaopen.com, formalizando-se o requerimento, informando, desde logo o nome completo, o número do pedido e motivo da devolução/troca.

As peças de “Liqui” SOMENTE poderão ser trocadas por outras peças que se encontrem também na “Liqui” no OPENONLINE.

O custo para envio da peça para troca, nos casos de mera insatisfação, por qualquer motivo que seja, ainda que tamanho, cor etc, corre pelo comprador, mas o reenvio é suportado por nós!

A troca dependerá da disponibilidade do produto em nosso estoque, sendo tão somente aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

Também não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente (exemplo: ajustes de punho, bainha etc), com etiqueta afixada à peça, observando-se ainda necessariamente, o prazo de troca pertinente.

Trocas devem ser feitas por peças com o mesmo preço. Caso seja apurada eventual diferença devida para a conclusão da troca na forma pretendida, a mesma deve ser custeada pelo consumidor, não sendo admitida a devolução de saldo remanescente em favor deste, assegurado o direito de cancelamento da compra em caso de eventual vício do produto, não sanado no prazo legal.

Cancelamento

A solicitação de cancelamento por desistência deverá ser feita no prazo de até 07 dias corridos a contar do ato de recebimento do produto pelo cliente, necessariamente, solicitado através do e-mail falecom@lojaopen.com.

Faremos a devolução do valor pago através do mesmo meio utilizado para realização da compra, ou seja, estorno através, exclusivamente, de solicitação junto à operadora de cartão de crédito, cuja efetivação deve observar o prazo de fechamento da fatura gerada pela administradora pertinente.

A solicitação do estorno do valor pago junto à administradora de cartão de crédito somente será providenciada pela Loja após a comprovação de envio do produto para o endereço fornecido para tanto, através do contato mantido através do e-mail falecom@lojaopen.com, no prazo de até 10 dias a contar da informação prestada pela cliente neste sentido.

O frete para devolução do produto, no caso de cancelamento da compra por desistência, deverá ser integralmente custeado de forma direta pelo cliente.

Pedimos que, em caso de desistência da compra, ou troca do produto, seja realizado, impreterivelmente, contato prévio através do e-mail falecom@lojaopen.com, observado os prazos já informados, quando então serão fornecidas maiores orientações acerca do procedimento necessário para devolução do produto.

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de envio (pac ou sedex) e o local de entrega. Para consultá-los, acessar sua compra clicando em “Rastreio”  e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios.

Compras feitas e aprovadas até meia-noite somente serão processadas a partir do próximo dia útil.

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito/débito/boleto.